INFORMACIÓN GENERAL

¿Necesito llevar un adaptador eléctrico?
Todas nuestras suites están equipadas con puertos de carga USB y enchufes estándar norteamericanos (Tipo A, a veces Tipo B). Si viaja con dispositivos europeos, asiáticos o que no sean norteamericanos, le recomendamos traer los adaptadores necesarios.

¿Qué tarjetas de crédito acepta el resort?
Aceptamos Visa, Master Card y American Express.

¿Se requiere una tarjeta de crédito al momento de hacer el check-in?
Sí, se puede aplicar una RETENCIÓN preautorizada. Consulte con nuestro personal de recepción para obtener información detallada.

¿Necesitaré traer dinero y/o cambiar mi moneda a pesos mexicanos?
Nuestro plan todo-incluido incluye comidas, bebidas, entretenimiento y muchas actividades. Sin embargo, recomendamos traer dinero extra para gastos fuera del resort, servicios de spa, tours y traslados. El resort le brinda un servicios de cambio de moneda sujeto a disponibilidad.

¿Cuentan con un apartado seguro para resguardar los objetos de valor?
Todas nuestras suites están equipadas con caja fuerte.

¿El resort cuenta con protocolos de seguridad en caso de un huracán?
Sí. Para dudas o mayores informes, favor de comunicarse con nosotros.

¿Se puede fumar dentro del hotel?
Wyndham Alltra Riviera Nayarit es un resort familiar libre de humo de tabaco; sin embargo, ofrecemos áreas designadas para fumar tabaco.

¿Cuál es la política de propinas?
Todos los impuestos y propinas están incluidos en su paquete todo-incluido. Las propinas complementarias son opcionales si los servicios superan sus expectativas.

¿El hotel cuenta con servicios médicos?
Contamos con un médico disponible las 24 horas, sus servicios se ofrecen a un costo adicional. Los salvavidas certificados están disponibles en las áreas de la piscina y la playa.

¿Cuál es la edad mínima para hacer el check-in?
18 años.

¿Es necesario mostrar una identificación al momento de realizar el check-in?
Sí, todos los huéspedes deben mostrar una identificación oficial al momento de realizar su registro.

¿El resort es pet friendly?
No, las mascotas no son admitidas.

INCLUSIONES

¿Qué incluye mi paquete todo-incluido?
Todas las bebidas y comidas están incluidas. Incluye entretenimiento, gimnasio, deportes acuáticos no motorizados, actividades todos los días, minibar en la suite, Wi-Fi gratis y actividades para niños y adolescentes. La degustación de tequila y múltiples actividades sociales también se ofrecen como parte del paquete todo-incluido.

Los siguientes servicios NO están incluidos como parte del plan todo-incluido:

· Servicios de spa y belleza
· Tiendas boutique de provedores externos
· Tours y excursiones fuera del resort
· Traslados al aeropuerto, taxis, servicios de transporte local, alquiler de autos
· Llamadas telefónicas nacionales e internacionales
· Ciertos vinos y licores de especialidad
· Servicios de lavandería y tintorería
· Servicios de niñera
· Cenas románticas

¿Cuentan con Day Pass?
El Day Pass está disponible solo por invitación de los huéspedes. El costo es de US$89.00 por persona por ocho horas, con horario de 9am a 5pm, sujeto a disponibilidad.

TRANSPORTE E INCLUSIONES

¿Qué tan lejos está el resort del aeropuerto?
Estamos ubicados a veinte minutos en auto del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta (Aeropuerto Internacional Gustavo Díaz Ordaz).

¿Están incluidos los traslados al aeropuerto desde y hacia el resort?
No. Sin embargo, le ofrecemos asistencia con sus traslados por medio de proveedores externos y a un costo adicional.

¿El resort cuenta con estacionamiento?
No contamos con estacionamiento.

RESTAURANTES Y BARES

¿Cuáles son los códigos de vestimenta para los diferentes restaurantes?
Consulte la sección de restaurantes de nuestro sitio web para mayores informes sobre los códigos de vestimenta.

¿Necesito hacer reservación en los restaurantes?
Se requiere hacer reservación en todos los restaurantes a la carta durante la cena, excepto para el buffet de Ventanas.

Si soy vegetariano o tengo necesidades dietéticas especiales, ¿tendré opciones adecuadas?
Sí. Nuestros restaurantes cuentan con opciones vegetarianas, libres de gluten e igual opciones dietéticas personalizables.

¿Qué tipos de licores ofrecen?
Los cócteles elaborados con licores nacionales premium están incluidos en su paquete todo-incluido. Los huéspedes que se alojen en una suite Junior Premium o superior cuentan con acceso a Alltra VIP Lounge. Licores, champán y vinos de especialidad están disponibles a un costo adicional.

¿Cuentan con servicio de alimentos a la suite?
Sí, disponible las 24 horas.

ALOJAMIENTO

Viajamos con un par de amigos. ¿Podemos solicitar habitaciones adjuntas?
Contáctenos con antelación para reservar habitaciones conectadas/adjuntas. Son sujetas a un cargo adicional y a disponibilidad.

¿Qué tipo de camas se ofrecen?
Ofrecemos camas King y Dobles. Los detalles específicos sobre las configuraciones de cama las podrá encontrar en nuestra sección de suites de nuestro sitio web.

¿Cuentan con habitaciones para personas con discapacidad física?
Sí, contamos con 2 suites acondicionadas para personas o huéspedes en situación de discapacidad física (PCD).

ACTIVIDADES

¿Cómo puedo organizar tours y/o actividades fuera del resort?
Los tours ofrecidos por proveedores externos se pueden adquirir en nuestra Mesa de Excursiones dentro del hotel.

¿Cuentan con actividades y/o entretenimiento?
Sí, tenemos actividades y entretenimiento nocturna todos los días.

¿Cuentan con actividades para niños?
Sí, contamos con actividades para niños tales como deportes acuáticos, juegos de playa, y manualidades.

¿Cuentan con servicio de niñera?
Sí, contamos con servicio de niñera disponible a un cargo extra. Favor de comunicarse con el concierge para agendar.